E-Ticaret Küçük İndirim Kazanç Büyük
Akıllı Tüm dünyayı saran e-ticaret sitelerinin popülaritesi, ülkemizde de büyük bir hacimle ivme kazanmaya devam ediyor. Özellikle yabancı büyük grupların Türk sermayeli e-ticaret sitelerine olan ilgisi, ortaklık ve satın alma süreçleriyle birlikte bunu kanıtlar nitelikte.
Teknolojiden giyime, yeme – içmeden güzelliğe, tatilden eğlenceye para harcanabilir ne varsa artık e-ticaret sitelerinin sunduğu hizmetler arasında yer alıyor. E-ticaret siteleri, genelde ürün veya hizmet bazlı olarakkategorileniyor. Her iki kategoriyi de içinde barındıran grup satın alma sitelerinden -yaygın adıyla fırsat sitelerinden-yakala.co, liderler arasında öne çıkıyor.
Klasik anlamda onlarca, yüzlerce mağazanın kira, çalışan, enerji ve depolama giderlerini ortadan kaldıran e-ticaret işkolu, sadece tek bir merkezden tüm Türkiye’ye hatta dünyaya satış yapabiliyor. Az önce sıralanan maliyet külfetini üstlenmek zorunda kalmayan e-ticaret siteleri, buradan elde ettikleri tasarrufu son tüketiciye, esprili dille ifade edersek yol, su ve elektrik olarak geri döndürüyor. Bu sayede tüketicilerin cebinden, almak istedikleri hizmet veya ürünler için daha az para çıkıyor. Ayrıca e-ticaret siteleriyle iş birliği yapan firmalar da ürünlerini veya hizmetlerini çok büyük kitlelerle kolayca buluşturabiliyor.
E-ticaret sitelerinin kendi aralarındaki rekabet ölçüsü, mümkün olduğunca çok indirim olsa da düşük bedeller, belli bir noktada doyuma ulaştığından spesifik bir ürün için etiketlenen fiyat, e-ticaret sitelerinin sanal raflarında aşağı yukarı aynı oranda seyrediyor. Örneğin, kargo dâhil veya hariç pazarlama taktiğiyle sunulan, fiyatları farklı olan 2 aynı ürün, kargo bedeli eklendiğinde veya çıkarıldığında eşit konuma gelebiliyor. Ama tüm bunlara baktığımızda aynı markanın sokak mağazasındaki etiketiyle internet sitesindeki fiyatının farklı olduğunu ve internetten alışveriş yapmanın daha kârlı olduğunu gözlemliyoruz. E-ticaret sitelerinde ayrışmayı, rakibiyle olan mesafeyi açmayı sağlayan şey ise hizmet kalitesi, tasarım ve diyalog olarak öne çıkıyor. Hizmet kalitesinin alt başlıklarını ise site üzerinden güvenli, sorunsuz, kolay ve hızlı alışveriş sağlayabilme, devamında ise ürünü zamanında ulaştırabilme olarak sıralayabiliriz. Diyalog ise müşteri hizmetleri veya operasyon olarak anılan birimler, 1 müşteriyi,1000 müşteri olarak görüp, çözümsel yaklaşımcı ve alışverişle edinilen deneyimin memnuniyet sağlayıcı olması konusunda önemli bir işleve sahipler. E-ticaret sitelerinin tercih edilmesindeki sıralamada “tasarım” da yer buluyor. Günümüz çizgilerini yansıtmak, site içerisinde aradığına kolayca ulaşmak ve göze şık görünmek için yazılımdan grafiğe kadar profesyonel ve oldukça maliyetli çalışmalar yapılıyor. Hatta sitelerin yeni tasarımı hazırlanırken, 5-10 kişilik gruplar tasarım ofisine davet edilip, bilgisayar başında sitede gezinirken, göz ve el hareketleri, davranışları bile saniye saniye test ediliyor. Nasıl ki sokak mağazalarının dekorlarının yenilendiği görüyorsak, aynı düzlemde e-ticaret sitelerinin dekorları olan tasarımları da yenileniyor.
Teknolojiye bağlı gelişim ve değişimle birlikte tüketicilerin internetten alışveriş yapma oranı günbegün artıyor. Örneğin Hürriyet gazetesinin dijital satış kanalı yakala.co’nun verilerine göre akıllı cihaz kullanımının yaygınlaşması neticesinde masaüstü bilgisayar ve notebook’lardan yapılan alışveriş oranı baskın olsa da cep telefonuna ve tabletlere indirilen mobil uygulamalar her geçen gün arayı biraz daha kapatıyor.
E- alışverişalışkanlığı yalnızca indirim değil, hayatı kolaylaştırması açısından faydalı bir model.Artık neredeyse her şey, yalnızca birkaç tıklamaya bakıyor. Hem son tüketici hem e-ticaret siteleri hem de bu sitelerdeki hizmet ve ürün akışını sağlayan partner firmalar, bu yeni dünya alışkanlığında güzel bir orkestrayı oluşturuyorlar. Gelecekte elbette mağazacılık sistemi var olmayı sürdürecek ve hatta daha cazip hâle gelecek yöntemleri geliştireceklerdir. Çünkü insanlar sokakta olmayı seviyor ama sokakta bile olsalar ellerindeki mobil cihazlarla ilgilenmeyiihmal etmiyorlar.
eticaretturkiye administrator
Yazar hakkında