EKMEK KIRINTILARI…
Yazıma başlarken, Türkiye’nin CRM alanında en değerli öncülerinden birisi olan, kimisi için Abi, kimisi için Arkadaş, bir çok kişi için Üstad ve çok değerli bir Öğret- men olan sayın Uğuz Özmen’in yazmış olduğu bir yazıdan almış olduğum alıntı ile başlamak istiyorum.
“İnsanlar, çoğunlukla ihtiyaçlarını satın alırlar. En azından belli bir cüzdan büyüklüğüne gelene kadar hevesle- re, keyiflere daha az para ayrılır. Ama bu duygular, görsel olarak da tatmin edilir. Bakılır, incelenir, karşılaştırılır… Hedefe ne kadar yaklaşıldığına bakılır. O anda sa- tın alamayacak olsa bile, hayallerdeki nesne bir süre takip edilir. Bu sırada verilerden anlayanlara çok sayıda ipucu bırakılır.” Neden yazıma bu şekilde başladığımı soracak olursanız, insan faktöründen bahsetmek gerektiği için bu şekilde başladığımı söyleyebilirim. Hepimizin unut- maya başladığı bir kavram olduğu için daha da önem kazandığını düşünüyorum. Bir marka için, ya da bir ajans için en önemli faktör insandır. Beyaz yakalı ya da mavi yakalı olarak ayrıştırılmadan önce, hepimiz insandık. Markalara ve isimlere bağımlı olanlar da yine biz insanlarız ve bu noktadan yola çıkarak, Dijital Pazarlamanın hangi noktaya geldiğini ve nereye gideceğine dair fikirlerimizi konuşmamız doğru olacaktır.
Markalar için pazarlamanın “5” kutsal elementten biri olduğunu biliyoruz. Tahta olarak kullanan- lar için diyecek sözüm yok. Kendilerine başarılar diliyorum… Dijital pazarlama adı altında tüm Dünya’da yaşatılan konu aslında pazarlamadır. “Dijital” olmasını sağlayan şey ise teknolojidir. Pazarlamayı bu teknolojiye entegre edenler ise “insanlardır”. Şu an, herhangi bir ajansa ya da pazarlama departmanına ihtiyacınız olmadan, sadece Facebook ve Twitter üzerinden insanların yapmış oldukları paylaşımlarda bıraktıkları izleri takip ederek pazarlama yapabilir misiniz? Evet. Yönetici olarak görev aldığınız markanızı ya da markalarınızı tüketici olarak kullanan kişiler, sizin bizim gibi her gün hayatlarına devam eden milyarlarca insan. Bu insanlara ulaşmak, onları anlamak, anladıklarınızı doğru anlamlandırmak ve hizmete dönüştürmek, markanızın diğerlerinden daha iyi olduğunu kanıtlamak, bunu deneyimlemelerini sağlamak, kabul ettirmek ve başkalarına da bu deneyimi anlatmalarını sağlamak ise pazarlama biliminin ta kendisidir. Şirketlerin dijital pazarlama konusunda yaptıkları en büyük hatalardan bir tanesi “Pazarlamanın pazarlamacılara bırakılmayacak kadar önemli bir konu” olduğunu bir türlü algılayamamalarıdır. Gü- nümüzde pazarlama, bir departman değil, şirketlerin hayat ile kurdukları bağın ana damarıdır. Çalışanlarınızın her biri, ailenizin her bir ferdi aslında sizin pazarlamanızdır. Doğru kullanıldığında yaratabileceği etki, tartışmasız bir departmandan daha fazla olacaktır. Ülkemizde, bütçeler hazırlanırken, reklam ve pazarlama bütçeleri kriz ortamında ilk makas atılan bütçeler olmuştur. Satışlar neden bu kadar düşük? Soru- sunun cevabı, hem sizin müşterilerinizin bıraktığı izleri görememenizden, hem de pazarlama bütçelerini diğer bütçelere göre küçük görmenizdir. Buradan bir- kaç saat uzaklıktaki Avrupa ülkelerinde ise bu durum tam tersi işler! Her zaman olduğu gibi “ bizim bir bildiğimiz var ☺” ve bu sebepten dolayı da Dünya markası yaratamıyoruz ama olsun maaşlar yatıyorsa, ya da hala lüks hayatınızı sürdürebiliyorsanız, iyi bir patronsunuz ve işiniz iyi gidiyor demektir! Değil mi? Bildiklerinizi unutup, günümüze ayak uydurmak için hızlı hareket edip, adımlarımızı doğru atmanız gerekiyor. Bundan 5 yıl sonrasını değil, 1 yıl sonrasını, 5 ay sonrasını bile görmek zor diyorken global piyasada değişen trendlere ayak uydurabilen, doğru stratejiler belirleyen markalar dijital pazarlama ile pastadan daha büyük pay alacaklardır. Kendinize, bir yol haritası belirleyerek, bu haritaya her gün inovatif ve kreatif duraklar çizerek, hedefe doğru yürümeniz gerekiyor. Beklemek ya da yorulmak için vaktinizin olmadığı yıllara hoş geldiniz. Unutmadan söylemeliyim… “Önemli olan yol değil, Yolda yürüyenlerdir”.
eticaretturkiye administrator
Yazar hakkında